У Вас бывало так, что стоите в очереди за товаром, а находящийся впереди покупатель полощет мозги продавцу. Вы спешите, а сделать ничего не можете. Да, можно осадить нерадивого скандалиста, а толку… Если человек непробиваемый – это пустая трата времени и нервов.
А каково продавцу, ведь за день, сотни жителей Курганинска покупают у него продукцию, и каждый со своими тараканами в голове.
Найти в наше время работу в маленьком городке довольно трудно, поэтому, не каждый продавец осмелиться противоречить потребителю. Начальник в один миг укажет пальцем на дверь. Вот и приходится терпеть всяческие притязания, а порой необоснованные претензии и обвинения.
А знаете, кто так себя ведет? Тот, кто в своей жизни сделал много пакостей, и судит исключительно по себе. Где-то кого-то обворовал, всучил некачественный товар или обманул в денежных расчетах, и думает, что все такие же непорядочные, как он.
Возьмите хотя бы магазин по продаже бытовой техники, где менеджеру приходится слушать едкие изречения в адрес фирмы или его работодателя, а также выслушивать язвительные отзывы по поводу цен и качества. Но не он же эти цены поставил, не он холодильник на заводе собирал. Он такой же человек, как и все, и честно пытается отработать свою зарплату, получить процент от продажи товара и порадовать свою семью хорошим заработком. А в людях столько желчи, что она хлещет через верх и грозится утопить первого попавшегося под руку.
А когда Вы решаете свои насущные проблемы в кабинете госслужащего, небось, не раз видели, что лучше место для скандалов не придумаешь. Конечно же, есть среди государственных служителей еще те фрукты, но здесь работают и порядочные люди, которым не обязательно закатывать истерику, чтобы решить свой вопрос. У нас одна ассоциация – раз попал в кабинет, то мирным путем решения не будет. Зря Вы так думаете, можно и по другому подойти к делу, обходя неприятности и показав себя порядочным человеком, которому хочется помочь.
Что получается. Сейчас не Советский Союз, где запись в книгу жалоб была страшнее атомной войны. Но и сегодня, лучше не лезть на рожон, и не пререкаться с клиентом. Ведь никому не будет приятно стоять на «коврике», в лучшем случае в кабинете начальника, а то и при всем коллективе и выслушивать «дифирамбы» в свой адрес.
