Мы каждый день встречаем много людей, с которыми разговариваем, убеждаем, просим, информируем. Для того, чтобы это взаимодействие было результативным необходимо знать элементы эффективного общения. Всё потому, что эффективная коммуникация играет важную роль в успехе каждого профессионала, который строит деловые или и личные отношения. Стать квалифицированным коммуникатором важно потому,

что от этого, чаще всего, зависит прибыль или денежное вознаграждение. Психологи считают, что для того, чтобы общение было эффективным, оно должно содержать пять ключевых элементов. Связь с аудиторией налаживается в устной или письменной форме. Причём, аудитория может состоять как из одного человека, так и тысяч людей.

  • Важно определить изначально структуру коммуникационного процесса. Это самый первый элемент. Второй элемент в процессе общения - ясность. Она позволяет слушателям сразу определить, что от них хотят на самом деле.
  • Речь должна быть последовательной и согласованной. Последовательность является одним из самых важных элементом в общении. Речь ни коей мере не должна вносить путаницу в сознание слушателей.
  • Важно учитывать среду, которая выбрана для общения и средства передачи информации. Сообщения передаются многими способами: через письма, телефонные звонки, записки, речь, голосовую почту и через телевизионные передачи. Выбор правильной среды для связи имеет жизненно важное значение и она должна быть выбрана в соответствии с бюджетом и поставленными целями. При выборе среды, нужно изначально определить тот способ, который наиболее экономически эффективный и способен донести мысль.
  • Ещё одним важным аспектом коммуникации релевантности является отношение к аудитории. Если вы говорите о финансах, то лучше использовать статистику, о красоте природы – фотографии и рисунки.
  • Помните, что аудитория не всегда понимает все то, о чём ей говорят, но вместо этого люди могут легко запомнить детали только с начала и в конце речи или разговора. Эта концепция называется «первое и новое». Поэтому наиболее важные детали, которые вы хотели бы, чтобы зрители поняли, нужно всегда доносить в начале или в конце сообщения

Также нужно учитывать психологическое правило «семь плюс-минус два»
По словам Ли Хопкинс, автора системы делового общения, психологи считают, что люди сохраняют информацию в мозге в виде кластеров. Из-за этого, человек может помнить от пяти до девяти частей информации

Добавить комментарий

Чтоб не вводить защитный код, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте

Защитный код
Обновить

Популярное

мая 18, 2016

Безопасные каникулы!

В преддверии летних школьных каникул сотрудники ОГИБДД по Курганинскому району совместно…
Изображение по умолчанию
апр 09, 2016

Операция «Грузовик»

За 3 месяца 2016 года на территории Краснодарского края по вине водителей грузовых…
фев 06, 2016

Акция «Автокресло – детям!» прошла в ст. Михайловской!

В целях профилактики и предупреждения аварийности с участием детей-пассажиров, сотрудники…
авг 18, 2016

17 августа в г. Курганинске на пересечении ул. Мира и ул. Пушкина в ДТП погиб парень

17 августа 2016 года около 20 часов 50 минут в г. Курганинске на пересечении ул. Мира и…
июнь 08, 2016

Акция «Соблюдай дистанцию!» прошла в Курганинске!

Большинство водителей за рулем пренебрегают правильной моделью поведения и забывают о…
мая 17, 2016

С16 мая по 05 июня пройдет мероприятие «Внимание – дети!»

Ситуация с детским дорожно-транспортным травматизмом остается напряженной. За 4 месяца…