Мы каждый день встречаем много людей, с которыми разговариваем, убеждаем, просим, информируем. Для того, чтобы это взаимодействие было результативным необходимо знать элементы эффективного общения. Всё потому, что эффективная коммуникация играет важную роль в успехе каждого профессионала, который строит деловые или и личные отношения. Стать квалифицированным коммуникатором важно потому,

что от этого, чаще всего, зависит прибыль или денежное вознаграждение. Психологи считают, что для того, чтобы общение было эффективным, оно должно содержать пять ключевых элементов. Связь с аудиторией налаживается в устной или письменной форме. Причём, аудитория может состоять как из одного человека, так и тысяч людей.

  • Важно определить изначально структуру коммуникационного процесса. Это самый первый элемент. Второй элемент в процессе общения - ясность. Она позволяет слушателям сразу определить, что от них хотят на самом деле.
  • Речь должна быть последовательной и согласованной. Последовательность является одним из самых важных элементом в общении. Речь ни коей мере не должна вносить путаницу в сознание слушателей.
  • Важно учитывать среду, которая выбрана для общения и средства передачи информации. Сообщения передаются многими способами: через письма, телефонные звонки, записки, речь, голосовую почту и через телевизионные передачи. Выбор правильной среды для связи имеет жизненно важное значение и она должна быть выбрана в соответствии с бюджетом и поставленными целями. При выборе среды, нужно изначально определить тот способ, который наиболее экономически эффективный и способен донести мысль.
  • Ещё одним важным аспектом коммуникации релевантности является отношение к аудитории. Если вы говорите о финансах, то лучше использовать статистику, о красоте природы – фотографии и рисунки.
  • Помните, что аудитория не всегда понимает все то, о чём ей говорят, но вместо этого люди могут легко запомнить детали только с начала и в конце речи или разговора. Эта концепция называется «первое и новое». Поэтому наиболее важные детали, которые вы хотели бы, чтобы зрители поняли, нужно всегда доносить в начале или в конце сообщения

Также нужно учитывать психологическое правило «семь плюс-минус два»
По словам Ли Хопкинс, автора системы делового общения, психологи считают, что люди сохраняют информацию в мозге в виде кластеров. Из-за этого, человек может помнить от пяти до девяти частей информации

Добавить комментарий

Чтоб не вводить защитный код, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте

Защитный код
Обновить

Популярное

нояб 09, 2015

C 9 по 18 ноября пройдет мероприятие "Безопасная улица"

С начала текущего года на территории Курганинского района произошло 46…
март 19, 2016

С 21 марта по 03 апреля профилактическое мероприятие "Внимание, дети!"

Уровень детского дорожно-транспортного травматизма на территории Краснодарского края…
Изображение по умолчанию
нояб 25, 2015

С 25 ноября по 4 декабря 2015 г. пройдет операция "Пешеход"

С начала текущего года на территории Курганинского района зарегистрировано 8 ДТП с…
Изображение по умолчанию
авг 30, 2016

Заместитель начальника ГУ МВД России по Краснодарскому краю проведет в г. Курганинске личный прием граждан

09 сентября 2016 года с 11.30 ч до 13.30 часов в Отделе МВД России по Курганинскому…
дек 08, 2015

Итоги акции «Сообщи, где торгуют смертью!»

Лабинским межрайонным отделом наркоконтроля совместно с органами исполнительной власти…
дек 09, 2015

Проводится 2-й этап операции «Пешеход»

Наезд на пешехода — один из самых трагичных видов дорожно-транспортных происшествий,…