Мы каждый день встречаем много людей, с которыми разговариваем, убеждаем, просим, информируем. Для того, чтобы это взаимодействие было результативным необходимо знать элементы эффективного общения. Всё потому, что эффективная коммуникация играет важную роль в успехе каждого профессионала, который строит деловые или и личные отношения. Стать квалифицированным коммуникатором важно потому,

что от этого, чаще всего, зависит прибыль или денежное вознаграждение. Психологи считают, что для того, чтобы общение было эффективным, оно должно содержать пять ключевых элементов. Связь с аудиторией налаживается в устной или письменной форме. Причём, аудитория может состоять как из одного человека, так и тысяч людей.

  • Важно определить изначально структуру коммуникационного процесса. Это самый первый элемент. Второй элемент в процессе общения - ясность. Она позволяет слушателям сразу определить, что от них хотят на самом деле.
  • Речь должна быть последовательной и согласованной. Последовательность является одним из самых важных элементом в общении. Речь ни коей мере не должна вносить путаницу в сознание слушателей.
  • Важно учитывать среду, которая выбрана для общения и средства передачи информации. Сообщения передаются многими способами: через письма, телефонные звонки, записки, речь, голосовую почту и через телевизионные передачи. Выбор правильной среды для связи имеет жизненно важное значение и она должна быть выбрана в соответствии с бюджетом и поставленными целями. При выборе среды, нужно изначально определить тот способ, который наиболее экономически эффективный и способен донести мысль.
  • Ещё одним важным аспектом коммуникации релевантности является отношение к аудитории. Если вы говорите о финансах, то лучше использовать статистику, о красоте природы – фотографии и рисунки.
  • Помните, что аудитория не всегда понимает все то, о чём ей говорят, но вместо этого люди могут легко запомнить детали только с начала и в конце речи или разговора. Эта концепция называется «первое и новое». Поэтому наиболее важные детали, которые вы хотели бы, чтобы зрители поняли, нужно всегда доносить в начале или в конце сообщения

Также нужно учитывать психологическое правило «семь плюс-минус два»
По словам Ли Хопкинс, автора системы делового общения, психологи считают, что люди сохраняют информацию в мозге в виде кластеров. Из-за этого, человек может помнить от пяти до девяти частей информации

Добавить комментарий

Чтоб не вводить защитный код, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте

Защитный код
Обновить

Популярное

Изображение по умолчанию
янв 09, 2019

8 января 2019 года в ст. Михайловской по ул. Красноармейская в ДТП пострадал несовершеннолетний пешеход

8 января 2019 года около 20 часов 40 минут в ст. Михайловской по ул. Красноармейская…
Изображение по умолчанию
фев 17, 2019

в г. Курганинске по ул. Мира в ДТП погиб водитель автомобиля

10 февраля 2019 года около 18 час. 30 мин. в г. Курганинске по ул. Мира напротив…
Изображение по умолчанию
фев 17, 2019

Акция «Юный пешеход!» прошла в г. Курганинске

В рамках профилактического мероприятия «Декада дорожной безопасности детей» сотрудники…
Изображение по умолчанию
март 17, 2019

13 марта в г. Курганинске по ул. Лабинская в ДТП погиб водитель автомобиля

Ранним утром 13 марта 2019 года в г. Курганинске по ул. Лабинская напротив домовладения №…
Изображение по умолчанию
янв 28, 2019

в г. Курганинске по ул. Комсомольская ребенок-пешеход пострадал в ДТП

16 января 2019 года около 7 часов 50 минут в г. Курганинске по ул. Комсомольская напротив…
Изображение по умолчанию
фев 17, 2019

12 февраля 2019 в г. Курганинске по ул. Энгельса в ДТП пострадало два человека

12 февраля 2019 года около шести часов вечера в г. Курганинске по ул. Энгельса напротив…